Mayan Travel Tours
Aviso de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Quién es el responsable
Mayan Travel Tours, con operación en Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales. Puedes escribirnos a soporte.mayantraveltours@gmail.com o llamarnos al +52 990 202 2218.
Qué datos recabamos
- Nombre de quien reserva.
- Correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
- Datos de tu reserva: fecha, hora, yate, número de pasajeros, servicios contratados y las peticiones especiales que nos compartes.
- Nombre, contacto y día y mes de cumpleaños de los invitados que viajan contigo, cuando tú o nuestro personal los registran.
- Datos de facturación cuando pides factura: razón social, RFC, uso de CFDI y correo fiscal. Estos nos los compartes por correo o WhatsApp; el sitio no los captura.
- Fotografías y video del viaje que toma nuestro personal a bordo.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.
No pedimos ni guardamos datos sensibles. Tampoco guardamos los datos de tu tarjeta: el cobro en línea lo procesa la pasarela de pago en su propia página segura y nosotros nunca vemos tu tarjeta.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Cotizar, confirmar y operar tu reserva.
- Comunicarnos contigo antes, durante y después del viaje.
- Coordinar con el dueño del yate, la marina y los proveedores que prestan el servicio.
- Cobrar, controlar pagos y emitir tu factura.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Finalidades adicionales, a las que puedes negarte sin que tu reserva se vea afectada:
- Recordatorios de tu viaje y avisos de servicio.
- Felicitaciones de cumpleaños y sugerencias de experiencias.
- Entrega de las fotos de tu viaje.
- Promociones y novedades de la casa.
Para negarte a estas últimas basta con escribir a soporte.mayantraveltours@gmail.com con el asunto: No deseo mensajes.
Uso de tu imagen
Durante el viaje tomamos fotos y video para entregártelos como recuerdo mediante una liga privada, que solo conoce quien la recibe. Si además quisiéramos usar alguna imagen donde aparezcas de forma identificable en redes sociales o publicidad, te pedimos tu autorización por separado. Puedes pedir en cualquier momento que retiremos una imagen tuya escribiendo a soporte.mayantraveltours@gmail.com.
Con quién compartimos tus datos
Compartimos únicamente lo necesario para que tu viaje ocurra:
- El dueño o socio del yate que reservaste y su tripulación: tu nombre, la fecha, la hora y el número de pasajeros.
- La marina o el muelle de salida, cuando exige registro de pasajeros.
- Los proveedores de lo que contratas dentro de la experiencia: transporte, motos acuáticas, alimentos, música o decoración.
- La pasarela de pago que procesa tu cobro en línea y la institución bancaria correspondiente.
- Nuestros proveedores de tecnología (hospedaje del sitio, base de datos y envío de correo), que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones.
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Fuera de los casos anteriores y de los que la ley permite sin consentimiento, no transferimos tus datos a nadie más.
Cookies y medición
El sitio guarda en tu navegador el idioma que elegiste y, si tu sesión está iniciada, una cookie de acceso. También puede usar herramientas de medición (Google Analytics y Meta Pixel) para saber qué páginas se visitan y mejorar el sitio. Puedes bloquear o borrar cookies desde tu navegador; el sitio sigue funcionando.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de la reserva y de facturación: mientras dura la relación y después el plazo que exige la ley fiscal y mercantil.
- Datos de contacto tuyos y de tus invitados para comunicación: hasta que pidas su eliminación o revoques tu consentimiento.
- Fotografías del viaje: mientras la liga del recuerdo esté vigente o hasta que pidas su borrado.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se bloquean.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o la divulgación de tus datos.
Cómo ejercerlos: manda un correo a soporte.mayantraveltours@gmail.com con el asunto Derechos ARCO e incluye:
- Tu nombre y un correo o WhatsApp para responderte.
- Copia de una identificación oficial, para confirmar que eres tú.
- Qué derecho ejerces y sobre qué datos.
- Si pides rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.
Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
Si no quedas conforme
Escríbenos primero: lo resolvemos contigo. Si aun así consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a soporte.mayantraveltours@gmail.com y te contestamos. Ver también los Términos y Condiciones.